أنظمة الرعاية الصحية معروفة بـ "ديون واجهة المستخدم" — الواجهات المزدحمة التي تجبر الأطباء على محاربة البرمجيات قبل أن يتمكنوا من علاج المرضى. بالنسبة لـ مازيك كير، كانت المشكلة هي الضوضاء التشغيلية. الشاشات المنفصلة ومسارات البيانات المجزأة كانت أكثر من مجرد إزعاج؛ كانت عبئًا على الوقت ومخاطرًا على نتائج المرضى.

استراتيجية تصميم بايت كورب: نحن تعاملنا مع مازيك كير ليس كمشروع برمجي، بل كمشكلة تحميل معرفي. بصفته مستشارين في التصميم، قمنا بإزالة الاحتكاك الإداري لبناء واجهة "خالية من التشتيت". من خلال فهم الحركات الحرفية لمقدمي الرعاية، أنشأنا تصميمًا يركز على النية السريرية بدلاً من إدخال البيانات.

الأثر:

• التبني في اليوم الأول: من خلال التصميم بناءً على الحدس بدلاً من التعليمات، حققنا إتقانًا فوريًا للنظام، مما ألغي وقت التدريب المعتاد.
• زيادة الكفاءة بنسبة ٤٠%: تم تقليل مسارات التنقل المبسطة بنسبة كبيرة، مما ساعد مقدمي الرعاية على استعادة ساعات مفقودة في كل وردية.
• الشفافية التشغيلية: حولنا البيانات الصحية الكثيفة إلى معلومات بصرية، مما سمح للقادة بالكشف عن المشكلات في الوقت الفعلي قبل أن تؤثر على النتيجة المالية.

النتيجة: من خلال استشارات التصميم من بايت كورب، تطور مازيك كير من أداة مساعدة إلى أصل استراتيجي. لم نغير فقط كيفية ظهور المنصة، بل غيرنا كيفية عمل الرعاية الصحية.